Menu
Menu
Menu
เมื่อได้ยินชื่อ AirAsia หลายคนคุ้นหูในกันนามธุรกิจสายการบิน แต่นับตั้งแต่โควิดเป็นต้นมาก็ได้มีการปรับตัว โดยการรุกธุรกิจดิจิทัลมากขึ้น ต่อยอดจากแอปสำหรับสายการบินมาเป็น airasia Super App ที่ให้บริการมากกว่าสายการบิน แต่ครอบคลุมการท่องเที่ยวครบลูป ไม่ว่าจะเป็น ดีลจองโรงแรม จองตั๋วการเดินทางตั้งแต่ภาคพื้นดินจนขึ้นสู่อากาศ ตลอดจนบริการเดลิเวอรี่และบริการรถรับส่ง
หากดูเจ้าอื่นๆ ในระดับภูมิภาคอย่าง Wechat หรือ Grab ที่เป็นเจ้าตลาดมีจุดเริ่มต้นที่ยาวนานกว่า เป็นที่น่าสนใจว่า ในสมรภูมิเดือดที่หลายเจ้าหันมาพัฒนา ‘ซุปเปอร์แอป’ อย่างคับคั่งสายการบิน AirAsia จะวางกลยุทธ์ และ ทิศทางของแอปไปทางไหน?
airasia Super App พร้อมก้าวสู่การเป็นสุดยอดแอปอาเซียน มีผู้ใช้งานมากกว่า 104 ล้านต่อเดือน ในปี 2569 และมีบริการหลากหลายครอบคลุมธุรกิจท่องเที่ยว อีคอมเมิร์ซ และฟินเทค
• บริการด้านการท่องเที่ยว (Travel) ขยายพันธมิตรสายการบินภายในประเทศ เพื่อเพิ่มยอดจองเที่ยวบินเติบโต 20 เท่า และ ขยายจำนวนพันธมิตรโรงเเรม ลุยตลาดเเพ็กเกจเที่ยวบินพร้อมที่พักราคาพิเศษ เติบโต 40 เท่า ภายในปี 2569
• airasia Food ขยายพื้นที่บริการทั่วเขตปริมณฑล และ ทุกภูมิภาคทั่วประเทศภายในปี 2565 ส่งเสริมให้ร้านค้ารายย่อยที่มีคุณภาพได้มีช่องทางในการขาย โดยเสียค่าบริการแพลตฟอร์มน้อยที่สุด
• airasia Xpress ตั้งเป้าให้บริการขนส่งแบบ door to door ภายในจังหวัด ในปี 2565 และ ขนส่งแบบข้ามจังหวัดในอนาคต โดยมุ่งหวังส่งเสริมการบริการการขนส่งด่วน ให้ลูกค้าได้รับความสะดวก และ คุ้มค่าที่สุด
• airasia Super App ในประเทศไทย มีแผนเพิ่มบริการใหม่ในกลุ่มไลฟ์สไตล์ อีคอมเมิร์ซ และ ฟินเทค อย่างน้อยปีละ 1-2 บริการ
airasia Super App เป็น 1 ใน 3 บริษัท OTA ชั้นนำในภูมิภาคอาเซียน โดยพิจารณาจากสถิติผู้เข้าชมถึงหน้าเว็บไซต์ ที่มีเฉลี่ยมากกว่า 100 ล้านครั้งต่อเดือน
ดังนั้นเป้าหมายต่อไปของ airasia Super App จึงเป็นการก้าวขึ้นมาเป็น OTA อันดับ 1 ในอาเซียนให้ได้ในเร็ววัน เเละ สิ่งสำคัญที่ต้องทำก็คือการ ‘ขยายพันธมิตร’ เพื่อนำเสนอทางเลือกที่หลากหลายเเก่ลูกค้า ให้ง่าย ครบเเละ ‘จบที่เดียว’
อแมนดา วู ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร แอร์เอเชีย ซูเปอร์แอพ บอกว่า “ข้อได้เปรียบของ airasia Super App คือการที่เป็น OTA เพียงเจ้าเดียวที่เป็นเจ้าของสายการบินด้วย”
ซึ่งที่กล่าวมาเหล่านี้ ทำให้บริษัทสามารถนำประสบการณ์ และ ความเชี่ยวชาญในการดำเนินธุรกิจสายการบิน และ การบริหารจัดการเที่ยวบิน มาปรับใช้ได้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้บริการจะได้รับข้อเสนอที่คุ้มค่าที่สุด
นอกจากนี้ ยังรวมไปถึงการ ‘เข้าถึงฐานข้อมูล’ ขนาดใหญ่ด้านการเดินทางที่มีความสมบูรณ์ จากการขับเคลื่อนด้วยระบบดิจิทัลมาโดยตลอด ตั้งแต่วันแรกของการดำเนินธุรกิจสายการบินเมื่อ 20 ปีที่แล้ว
ล่าสุด airasia Super App ได้ขยายบริการให้ลูกค้าสำรองที่นั่งบัตรโดยสารจาก 700 สายการบินชั้นนำทั่วโลก ไปยังจุดหมายปลายทางกว่า 3,000 แห่ง
โดยมีสายการบินพันธมิตรใหม่ล่าสุด อย่าง Air Canada , Air France, Air Mauritius , Bamboo Airways , Ethiopian Airlines , flydubai , Go First , KLM , Mahan Air, Qatar Airways , Turkish Airlines , Philippine Airlines , US Bangla Airlines และอื่นๆ
ผู้ใช้ airasia Super App ยังสามารถจองโรงแรม และ สั่งอาหารจากหลากหลายแบรนด์ดัง รวมถึงร้านเด็ดขนาดเล็ก รวบรวมบริการที่หลากหลาย ตั้งเเต่การเดินทาง , ที่พัก, เดลิเวอรี่, สุขภาพ และ Edutech ไปจนถึงสื่อและคอมมูนิตี้ต่างๆ ที่เข้าถึงได้ด้วยการ ‘เข้าสู่ระบบครั้งเดียว’
วิกฤตโควิด-19 เป็นจุดเปลี่ยนที่ทำให้บริษัทต้อง ‘Lean Cost’ มากขึ้น ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นลง ปรับเปลี่ยนเร็วเพื่อความคล่องตัว
ผู้บริหาร airasia Super App มองว่า ธุรกิจการท่องเที่ยวจะฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็วในปีหน้า จากการกระจายวัคซีนเเละสถานการณ์โรคระบาดเริ่มดีขึ้น โดยตลาดอาเซียนถือเป็น ‘ประตูสำคัญ’ ไปสู่ตลาดอื่นๆ เป็นตลาดที่มีศักยภาพในการเติบโตสูง
ดังนั้น ทิศทางของบริษัทจากนี้ไปจะมีการเจาะตลาดอาเซียนมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในอินโดนีเซียที่มีฐานลูกค้าเดิมของ Gojek อยู่จำนวนมาก รวมไปถึงเมืองท่องเที่ยวอย่างประเทศไทย เเละหวังว่า airasia Super App จะเติบโตในระดับ ‘ดับเบิลดิจิต’ ได้
ซึ่งในงานเปิดตัว AirAsia Super app ครั้งนี้ ทางโนมอร์เวิร์คเรา ได้มีโอกาสไปทำงานถ่ายทอดสด รวมถึงระบบ Conference รองรับผู้บริหารเข้าร่วมงานผ่านโปรแกรม zoom จากประเทศมาเลเซีย กันเลยทีเดียวครับ
25/2 ถนนนครอินทร์ ตำบลตลาดขวัญ อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี 11000
