Live Streaming ตัวช่วยในการเข้าถึงลูกค้ายุคดิจิทัล | No More Work
อัปเดตเมื่อ 17 ต.ค. 2565
Vdo marketing ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญกับธุรกิจในยุคปัจจุบันมากยิ่งขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคชอบที่จะดูวิดีโอมากกว่าที่จะอ่านตัวหนังสือ Vdo marketing จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ธุรกิจยุคใหม่ใช้ในการสร้างแบรนด์ และทำให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น เนื่องจากวิดีโอทำให้คนได้เรียนรู้ทักษะ และวิธีการทำสิ่งต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการทำอาหาร ดูวิธีการเล่นเกมส์ วิธีการแต่งหน้า และเรียนรู้ทักษะอื่นๆ ซึ่งสอดคล้องกับรายงานที่พบว่าผู้บริหารกว่า 59% บอกว่าพวกเขามักจะดูวิดีโอมากกว่าการอ่านข้อความต่างๆ แต่ถึงแม้ว่าจะมีกลยุทธ์ Vdo marketing ที่สมบูรณ์แล้วก็ตาม สิ่งหนึ่งที่ธุรกิจมักจะมองข้ามไปคือการทำ Live streaming
เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Live streaming ได้กลายมาเป็นหนึ่งในเครื่องมือการทำการตลาดที่สำคัญ ในปี 2019 มีจำนวนคนที่ดูวิดีโอ Live streaming สูงถึง 1.1 พันล้านชั่วโมง และ 82% ของคนอยากที่จะดู Live video จากแบรนด์มากกว่าวิดีโอที่โพสต์ลงในโซเชียลมีเดีย นอกจากนั้น Live streaming ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ และแสดงให้เห็นถึงตัวตน หรือบุคลิกของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี วันนี้ No More Work จะพามารู้จักกับการทำ Live streaming กันอย่างละเอียด เพื่อเป็นไอเดียให้ธุรกิจสามารถนำไปปรับใช้ได้
Live streaming คืออะไร
Live streaming เป็นวิธีในการถ่ายทอดสดอีเว้นท์ หรือกิจกรรมต่างๆ ของธุรกิจให้กับผู้ชมทางออนไลน์ได้รับชมผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ เป็นทางเลือกทางดิจิทัลสำหรับการจัดกิจกรรมบางอย่าง เช่น การขายตั๋วเข้าร่วมงานแบบตัวต่อตัว และช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้คนทั้งใกล้ และไกลด้วยวิดีโอถ่ายทอดสด
ธุรกิจ หรือแบรนด์มักจะใช้ Live streaming ในหลากหลายวัตถุประสงค์ แต่จากข้อมูลการสำรวจพบว่า 74% ของธุรกิจใช้การทำไลฟ์สตรีมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ และการมีส่วนร่วมกับฐานลูกค้าของธุรกิจ ดังนั้นแทนที่เป็นธุรกิจที่ยืนอยู่หลังม่าน คุณสามารถทำให้ลูกค้ารู้จักธุรกิจ หรือแบรนด์ของคุณได้แบบเรียลไทม์ผ่านการทำไลฟ์สตรีมนั่นเอง
Live streaming สามารถนำไปใช้ได้กับการจัดอีเว้นท์ หรือการจัดกิจกรรมหลากหลายประเภท ทุกคนตั้งแต่คนธรรมดา คนมีชื่อเสียง จนถึงคนที่อยู่ในแวดวงธุรกิจ จนถึงอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นเชฟ ดีไซน์เนอร์ ช่างแต่งหน้า ล้วนแต่มีการทำวิดีโอไลฟ์สตรีมกันทั้งสิ้น ดังนั้นขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของธุรกิจในการที่จะทำ Live streaming ว่าต้องการทำเพื่อตอบโจทย์วัตถุประสงค์ในด้านใด
6 รูปแบบในการใช้ Live streaming สร้างแบรนด์ให้กับธุรกิจ
เราจะพามาดูวิธีการนำ Live streaming ที่ธุรกิจมักจะนำไปใช้โดยมีวัตถุประสงค์ที่ต้องการจะสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก
Live streaming ไม่เหมือนกับการทำวิดีโอในรูปแบบเดิม โดยที่ไลฟ์วิดีโอสร้างการสื่อสารโดยตรงกับผู้ฟัง ดังนั้นแบรนด์มีแนวโน้มที่จะสามารถใช้ประโยชน์ในข้อนี้ได้อย่างเต็มที่โดยผ่านทางวิธีการทำ Live streaming ดังต่อไปนี้
1. การประกาศข่าวสารของแบรนด์ หรือธุรกิจ
ถ้าคุณเลือกรูปแบบวิดีโอที่ใช้การอัดไว้ล่วงหน้าสำหรับการประกาศข่าวต่างๆ ของธุรกิจ อาจจะทำให้ดูว่าขาดความจริงใจ และดูไม่อบอุ่นซักเท่าไหร่ การประกาศ หรือแจ้งข้อความต่างๆ กับลูกค้าถือเป็นโอกาสที่ดีที่ใช้ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ และ Live streaming ถือเป็นทางวิธีที่มีประสิทธิภาพในการที่ธุรกิจควรเลือกใช้
โดยการ Live streaming ในการประกาศข่าวต่างๆ แสดงให้เห็นว่าธุรกิจมีความใส่ใจที่จะสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง นอกจากนั้นธุรกิจยังสามารถใช้วิธีนี้กับการประกาศข่าวสารเกี่ยวกับบริษัทกับพนักงานภายในได้ด้วยเช่นกัน
2. Live interviews หรือการสัมภาษณ์สด
ถึงเม้ว่าความหมายจะตรงตัวอยู่แล้ว Live interviews ควรจะเป็นการถ่ายทอดสด ไม่ใช่การอัดวิดีโอไว้ล่วงหน้า การทำคอนเทนต์ในรูปแบบนี้สามารถยกระดับ Brand awareness ให้กับธุรกิจของคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเชิญวิทยากรที่มีชื่อเสียงมาเข้าร่วมงาน
3. Webinars
อีกหนึ่งวิธีที่ได้ผลสำหรับการทำให้แบรนด์ หรือธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จัก คือการจัด Webinars โดยจะทำให้ธุรกิจได้รายชื่อลูกค้าที่มุ่งหวัง (Leads) และให้ความรู้ลูกค้าเกี่ยวกับสินค้า และบริการ อธิบายเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ของธุรกิจ และโปรโมตแบรนด์ไปในตัว
ด้วยการให้ความรู้กับลูกค้ามีแนวโนัมที่จะทำให้ธุรกิจสามารถดึงดูดคนที่มีแนวโน้มที่จะมาเป็นลูกค้าได้จากหลากหลายที่ ทำให้คนรู้จักธุรกิจ หรือแบรนด์มากยิ่งขึ้น รวมถึงทราบได้ว่าคนดูท่านใดที่มีแนวโน้มจะสนับสนุนสินค้า และบริการของธุรกิจ
4. Live Q&A
คล้ายกับการจัด Webinars ช่วงการตอบคำถามสดทำให้ธุรกิจสร้างการมีส่วนร่วมคนดูได้อย่างต่อเนื่อง และเปิดโอกาสให้ผู้ชมได้เรียนรู้ในสิ่งที่เขาต้องการเกี่ยวกับธุรกิจได้อย่างเต็มที่ อีกทั้งทำให้คนดูรับรู้ได้ว่าคุณยินดีรับฟังสิ่งที่พวกเขาสอบถามเข้ามาอย่างจริงใจ
มากไปว่านั้นช่วงการถามตอบถือเป็นวิธีที่ง่าย และเร็วที่สุดที่จะบอกให้คนดูทราบเกี่ยวธุรกิจ หรือแบรนด์ของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าเป็นหัวข้อเกี่ยวกับอะไร คุณสามารถที่จะมอบหมายให้พนักงานของคุณเป็นคนตอบคำถามให้ได้
ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณรู้สึกว่าคำถามนี้เป็นคำถามที่เกี่ยวข้องกับตัวสินค้า คุณสามารถมอบหมายให้ Product manager เป็นคนตอบคำถามนี้ได้ หรืออีกหนึ่งทางเลือกคือคุณสามารถให้ทีม PR, Marketing หรือ Social media manager เข้ามามีส่วนร่วมในช่วง Q&A เพื่อให้ผู้ชมของคุณประทับใจในความใส่ใจของแบรนด์จากการที่มีทีมงานคอยช่วยตอบคำถามให้กับผู้ชมอยู่ตลอด
5. การโปรโมตสินค้า หรือโปรโมชั่นใหม่
หลายๆ แบรนด์ได้เลือกใช้ Live streaming ในการเปิดตัวเพื่อโปรโมตสินค้าใหม่ เช่น Apple เป็นต้น วิธีนี้ทำให้ผู้ชมรู้สึกถึงความเป็นแบรนด์ที่แท้จริง และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับการโปรโมตสินค้าใหม่ นอกจากนั้นยังสร้างความน่าตื่นเต้นเมื่อมีการออกข่าวว่าจะมีการจัดงานไลฟ์เพื่อเปิดตัวสินค้าใหม่ได้ด้วยเช่นกัน
นอกจากนั้นธุรกิจยังสามารถที่จะอัดวิดีโองานเปิดตัวสินค้าใหม่ และนำมาใช้ในสื่อต่างๆ ได้อีกด้วย
6. การใช้ Influencers
การใช้ Influencers หรือผู้มีชื่อเสียงในการทำ Live streaming นั้นเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะ Influencers ทำให้ธุรกิจ หรือแบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้หลากหลายมากขึ้น นอกจากนั้น Influencers เหล่านี้ล้วนแต่รู้วิธี และจังหวะการพูดเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เป็นวิธีที่ช่วยพนักงานได้ ในกรณีที่พนักงานอาจจะมีความเขินอายที่จะต้องพูดต่อหน้ากล้อง
เลือกแพลตฟอร์มที่สามารถใช้ในการทำ Live streaming
แพลตฟอร์มในการที่ธุรกิจจะเลือกใช้ในการทำ Live streaming นั้นมีหลากหลายขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของธุรกิจ และกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งการทำ Live streaming นั้นธุรกิจสามารถทำได้เอง หรือสามารถเลือกใช้บริการผู้ให้บริการ Live streaming ได้เช่นกันขึ้นอยู่ความพร้อมของแต่ละธุรกิจ โดยตัวอย่างของแพลตฟอร์ม Live streaming ที่ธุรกิจสามารถเลือกใช้ได้มีดังต่อไปนี้
1. Youtube Live
วัตถุประสงค์ของการทำ Youtube Live Event มีอยู่ 2 อย่าง คือจำนวนผู้ลงทะเบียน และผู้เข้าชม ถ้าคุณกำลังมองหาสิ่งที่จะช่วยเพิ่มรายได้ของแบรนด์ของคุณ ซึ่ง 75% ของนักการตลาดเลือกใช้วิธีนี้ Youtube Live เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดที่ตอบโจทย์ในเรื่องนี้
Source : Business Insider
2. Facebook Live
Facebook live เป็นสิ่งที่ถูกพูดถึงเป็นอย่างมากในหลายปีที่ผ่านมา และธุรกิจต่างๆ ต่างได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้ เนื่องจากไลฟ์วิดีโอบนเฟสบุคได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าวิดีโอในรูปแบบเดิมสูงถึง 6 เท่าตัว
ถึงแม้ว่าจะเป็นการไลฟ์ที่ไม่ได้มีการลงทะเบียนล่วงหน้า คุณก็สามารถโปรโมตอีเว้นท์ Live stream ได้ล่วงหน้าเช่นกัน
คุณจะสามารถเห็นปุ่ม Live ได้ในหน้า Feed เฟสบุคของคุณ ซึ่งอาจจะแตกต่างออกไปในแต่ละอุปกรณ์
Source : Facebook
3. Instagram Live
ธุรกิจสามารถที่จะทำ Live streaming ผ่านทาง Instagram ได้เช่นกัน ด้วย Instagram Live เป็นฟีเจอร์ที่อยู่ใน Instagram stories ทำให้คุณสามารถที่ถ่ายทอดสดวิดีโอ และเซฟวิดีโอเก็บไว้เพื่อนำมีรีเพลย์ในสตอรี่ของคุณได้เช่นกัน โดยที่ผู้ใช้งานสามารถที่จะมีส่วนร่วมโดยการกดไลค์ และคอมเม้นท์ระหว่างที่มีการถ่ายทอดสดวิดีโอได้
Source : Buffer
4. Tiktok
ตั้งแต่ปี 2018 เป็นต้นมา Tiktok ได้ถูกพูดถึงเป็นอย่างมากในฐานะที่เป็นโซเชียลมีเดียรายใหม่ที่มาในรูปแบบของวิดีโอแบบสั้น ในขณะที่เทรนด์ผู้ใช้งานของ Tiktok เองนั้นจะเป็นกลุ่มวัยรุ่นโดยที่ 41% ของผู้ใช้งานมีอายุ 16-24 ปี โดยที่แบรนด์ต่างๆ เริ่มเข้าไปอยู่ใน Tiktok กันมากขึ้น เนื่องจาก Tiktok เป็นแอปพลิเคชันที่มียอดดาวน์โหลดสูงสุดเป็นอันดับที่ 4 เมื่อปี 2018
ข้อจำกัดอย่างหนึ่งของ Tiktok คือคุณจะไลฟ์ได้ก็ต่อเมื่อบัญชีของคุณต้องมีผู้ติดตามอย่างน้อย 1,000 คนขึ้นไป
Source : Tiktok
3 ตัวอย่างธุรกิจที่นำ Live streaming มาใช้ในการสร้างแบรนด์
1. Apple
หนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลก นั่นคือ Apple โดยที่ Apple ได้เลือกใช้ Live streaming ในการที่โปรโมตสินค้าใหม่อยู่เสมอ โดยที่จะมีการโปรโมตสินค้าใหม่ประมาณ 2 ครั้งต่อปี ครั้งล่าสุดก็คือการเปิดตัวไอโฟน 14 เมื่อวันที่ 9 กันยายน 2565 ที่ผ่านมา
Source : Apple
2. Lancome
แบรนด์เครื่องสำอางค์ชื่อดังอย่าง “Lancome” เองนั้นได้เลือกใช้ Live streaming เพื่อถ่ายทอดสดงานอีเว้นท์สุดปังครั้งล่าสุดภายใต้ชื่องานว่า “LANCÔME HAPPINESS” From Paris To Bangkok ที่เขาบอกมาว่า ลังโคมเนรมิตปารีสมาไว้ใจกลางกรุงเทพมหานคร เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น (ขอกระซิบว่างานนี้ทาง No More Work ได้รับความไว้วางใจจากทาง Lancome ให้ช่วยดูแลเรื่องระบบ Live Streaming ทั้งหมด เรียกได้ว่าทางเราได้ไปช่วยทำให้งานอีเว้นท์ของทาง Lancome นั้นปังจนฉุดไม่อยู่จริงๆ)
3. Grab
เมื่อวันที่ 6 กรกฎาคม 2565 ที่ผ่านมาทาง Grab ประเทศไทยได้มีจัดงานเสวนาครั้งยิ่งใหญ่ ภายใต้ชื่องานว่า “GrabNEXT ยกระดับประเทศไทย เพื่อชีวิตที่ดีกว่า” เป็นงานที่จะช่วยให้ความรู้และเปิดมุมมองในหลากหลายประเด็น โดยเฉพาะหัวข้อ “บทบาทของเทคโนโลยีเพื่อเศรษฐกิจยุคใหม่ที่ยั่งยืน” โดย ผู้เชี่ยวชาญหลายท่าน โดยที่ทาง Grab เองก็ได้ใช้ Live streaming ในการถ่ายทอดสดบรรยากาศภายในงานให้ผู้ชมทางบ้านได้รับชมด้วยเช่นกัน โดยมี No More Work เป็นผู้อยู่เบื้องหลังที่ดูแลเรื่องระบบ Live streaming ให้เป็นไปอย่างราบรื่น และประสบความสำเร็จ ได้รับผลตอบรับจากผู้เข้าร่วมเป็นอย่างดี
มองหาผู้ให้บริการ Live streaming
หากธุรกิจของคุณกำลังวางแผนที่จะจัดงาน Virtual events พร้อมกับต้องการทำ Live streaming แต่ยังไม่รู้ว่าจะต้องเริ่มต้นอย่างไร และจะเลือกใช้แพลตฟอร์มไหนในการจัดงานเพื่อตอบโจทย์ธุรกิจให้ได้มากที่สุด No more work ผู้เชี่ยวชาญ และผู้ให้บริการในการจัดงานแบบ Virtual events ยินดีให้คำปรึกษาตั้งแต่การให้คำแนะนำ การวางแผนการจัดงาน รวมถึงบริการระบบ Live streaming ในการจัด Virtual events เพื่อให้การจัดงาน Virtual events ของคุณประสบผลสำเร็จ ด้วยประสบการณ์การให้บริการการจัด Virtual events มากับหลากหลายธุรกิจชั้นนำในประเทศไทย ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของเราได้ที่เบอร์โทร 095-465-6452 หรือ work@nomorework.co
.
No More Work เรามีความตั้งใจในการสร้างสรรค์ผลงานเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและสร้างคุณค่าให้กับงานนั้นๆ
เรามีบริการเกี่ยวกับการผลิตสื่อออนไลน์ทุกรูปแบบ(Online Production) ไม่ว่าจะเป็นการถ่ายทอดสด Video and Live Streaming, Unreal Engine, Virtual Event, Zoom, Video Conference, Project Management, Creative Design, Avatar, Virtual Stage, Website Services, Internet Solution รวมไปถึงการดูแลจัดการ KOL / Influencer ทุกระดับ
สนใจติดต่อที่ >>
Tel : 095-465-6452
email : work@nomorework.co หรือ Inbox
.
#nmw #nomorework22 #nomoreworkco #nmweducate #livestreaming #production #agency #project #education #onlineevent #eventonline #tips #organizing #starter #virtual #virtualevent #virtualconference #webinar #hybridevent #virtualexhibitions #virtualseminar #virtualtradeshows #NFT